正常的人有两条腿，正常的企业也有两条腿：一条腿是企业的硬实力，如产品、服务、价格、渠道、营销等;另一条腿是软实力，包括企业的品牌、企业文化、公共关系、对外传播、形象等。其软实力的强弱，对企业的发展产生着重要的影响，对内影响公司的生产经营管理...
